Politique de Retours et de Remboursements

Il est préalablement précisé que les présentes Conditions régissent les ventes, par Murdec. Chaque achat sur le site est régi par Politique de retours et de remboursements. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de vente après les avoir lues.

Retour et échange :

• En cas de permettre l’ouverture de colis vous devez vérifier le produit ou la taille avant de payer le prix. Si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous devez le retourner immédiatement au livreur.

• Vous pouvez demander le retour ou l’échange d’un article acheté chez Murdec, dans un délai de 2 jours suivant la date de livraison.

• Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées.

• Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 2 jours suivant votre achat, au numéro de whatsapp ou à l’adresse courriel et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

• Nous acceptons les retours d’articles neufs et non utiliser. Vous pouvez retourner les articles non utilisé dans leur emballage d’origine dans les 2 jours suivant votre achat. Si les 2 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Remboursement :

• Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par whatsap, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.

• Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article si produit ne présente aucun défaut ou problème mentionné.

• Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

Coordonnées :

                          Whatsapp : +212 652 572 982

                          Email : contact@murdec.com